Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones

En Rosario Hogar y Ventilación tu satisfacción es lo primero. Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas, tenés derecho a cambiarlo o devolverlo conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y el Decreto 1798/94.

Plazo para solicitar un cambio o devolución

Tenés 30 (treinta) días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones necesarias

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones
• Conservar el embalaje y packaging original
• Incluir todos los accesorios y manuales que venían en la caja
• Estar acompañado del comprobante de compra

¿Cómo iniciar el proceso?

1. Contactanos por WhatsApp o por el formulario de contacto indicando tu número de orden y el motivo del cambio o devolución.
2. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío o retiro del producto.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procedemos al cambio o a la devolución del dinero según corresponda.

Devolución del dinero

En caso de devolución, el reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de hasta 10 días hábiles desde que recibimos el producto.

Botón de arrepentimiento

Si querés cancelar una compra ya realizada, podés hacerlo dentro de las 72 horas desde la confirmación de la compra o desde la recepción del producto (lo que ocurra después), sin necesidad de dar explicaciones. Usá el botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda.

Productos con cambio o devolución restringida

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados, instalados, o que presenten signos de manipulación.